Customer Service Coordinator Industry

Op zoek naar een dynamische baan met een flinke brok verantwoordelijkheid? Heb je technisch talent en interesse voor de wereld van dieselmotoren en noodstroomgroepen? Dan is onze job van Customer Service Coordinator Marine & Industry echt iets voor jou. Solliciteer nu en Join The Team!

Functie

Om onze serviceafdeling te versterken zijn we op zoek naar een Customer Service Coordinator Marine & Industry, hierbij ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en sta je in voor de dagdagelijkse operationele opvolging van jouw team van field service techniekers.

Dagdagelijkse missies:

• Plannen van onderhouds- en herstellingsopdrachten; als eerste contact punt voor de klanten en dit verwerken in de verschillende programma’s.
• People management; je bent verantwoordelijk voor jouw team van field service techniekers die je aanstuurt en opvolgt.
• Kwaliteitsverbetering & rapportering; verbeteringsvoorstellen formuleren voor nog efficiëntere interventies/werken, rapportering aan de verantwoordelijke en updaten van de verschillende informatiebronnen.
• Communicatie; je zorgt voor een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en alle betrokken stakeholders (intern en extern) om zo een uitstekende service te garanderen.
• Wachtdienst: op vrijwillige basis; meedraaien in een de beurtrol van de wachtdienst.

Profiel

Je voelt je thuis in een informele werkcultuur, werkt zelfstandig en je staat stevig in je schoenen. Techniek en klantgerichtheid zitten in jouw DNA en bovendien beschik je over de nodige communicatie skills. Een team van techniekers dagelijks aansturen om bij elke interventie het beste van zichzelf te geven bezorgt jou positieve energie. In je dagelijkse werkzaamheden staan vertrouwen, samenwerking en respect centraal.

Verder beschik je over de volgende competenties:

• Een A2-diploma (of hoger) elektromechanica, autotechnieken, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring met minstens 3 jaar relevant werkervaring.
• Kennis van verbrandingsmotoren en elektrische systemen en hun onderhoudswerkzaamheden.
• Tweetalig NL/FR zijn + een zeer goede kennis van technisch Engels.
• In alle omstandigheden een overzicht van de situatie hebben en het hoofd koel houden.
• Vlot en professioneel communiceren met verschillende partners, ook in moeilijke omstandigheden.
• Creatief, proactief, stressbestendig, geëngageerd en polyvalent zijn met een analytische geest.
• Vlot werken met de courante Office-toepassingen, e-mail en internet.

Aanbod

Een uitdagende en veelzijdige job met ruimte voor eigen initiatief. Eneria is een gezonde divisie binnen een bedrijf in volle groei dat dagelijks werk maakt van de ontwikkeling van elke medewerker en van een fijne werksfeer.

Daarnaast bieden wij het volgende aan:

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals groeps-, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, laptop, smartphone en Flex Income Plan, enz.
• Een job bij een van de marktleiders in de sector van premium dieselmotoren, elektrogeengroepen, warmtekrachtkoppeling en UPS-installaties.
• Collega’s op wie je kan rekenen.
• Internationale contacten bij Caterpillar en de Groupe Monnoyeur.